Direct naar inhoud

AI-agents voor retail die de piek aankunnen.

Bestelstatus beantwoord, retouren gestart, voorraad- en bezorgvragen opgelost en bellers naar het juiste team gebracht, via telefoon en WhatsApp. Elk contact beantwoord, ook op Black Friday en in de week voor kerst. Alles binnen de kaders die jij instelt, in de EU gehost.

Opgave

Je drukste week is de week dat je het slechtst bereikbaar bent.

Het volume verdrievoudigt en je team niet. Het meeste dat binnenkomt zijn dezelfde vier vragen over waar een bestelling blijft. Een klant die twintig minuten wacht op een track-and-tracecode, komt niet terug voor de volgende bestelling, en de kracht die je in november hebt ingewerkt, vertrekt in januari. De oplossing is niet meer tijdelijke krachten. Het zijn minder contacten die een mens nodig hebben.

Retail en e-commerce
Retail en e-commerce
Retail en e-commerce
Retail en e-commerce
Retail en e-commerce
Retail en e-commerce
Retail en e-commerce
Retail en e-commerce
Use cases
01

Bestelstatus

Waar het pakket is, wanneer het aankomt en waarom het later is, beantwoord uit je order- en vervoerderssystemen.

02

Retouren en ruilen

Retour gestart, label verstuurd, status van de terugbetaling uitgelegd, zonder dat iemand een ticket opent.

03

Voorraad- en productvragen

Beschikbaarheid per winkel en online, maatvoering, compatibiliteit en levertijden direct beantwoord.

04

Piek opvangen

Dezelfde agent handelt tien contacten af of tienduizend, via telefoon, WhatsApp en chat, zonder wachtrij en zonder extra inhuur.

05

Overdracht met context

Schade, geschillen en alles wat een oordeel vraagt gaan naar een medewerker, met het volledige gesprek erbij. Geen stille aannames.

Demo

Hoor de Voice Agent van Versaia in actie

Klant aan de telefoon

Demo.

Luister mee met een middag op Black Friday.

Binnenkort: de demo
        
Laat je e-mailadres achter en je hoort het als eerste
Vertrouwen en veiligheid

Jouw vertrouwde partner in retail


Soevereiniteit

Je data verlaat Europa nooit. EU-native infrastructuur van begin tot eind, geen Amerikaanse cloud en geen Cloud Act-risico. ISO 27001, met een onveranderlijk audittrail voor elke actie.

Integraties

Je hoeft je landschap niet te verbouwen. De agent leest en schrijft in je ordermanagement, e-commerceplatform, vervoerderstracking, kassasysteem en retourportaal, in de bron in plaats van in een kopie.

Toezicht

Zie per uur welke vragen binnenkomen, wat is opgelost en waar het misgaat. Elke actie is te herleiden naar de bron die haar voedde.

  • GDPREU-dataopslag
  • AVG/GDPR
  • Enterprise-grade continuïteit

Klaar voor je volgende piek?

Zie hoe Versaia je drukste week afhandelt. Live, op jouw systemen, in 30 minuten.

Boek een demo