01Afspraken en burgerzaken
Paspoort, identiteitskaart, rijbewijs, uittreksel en verhuizing. Inplannen, verzetten en annuleren in uw eigen afsprakenmodule, met bevestiging en herinnering via WhatsApp of SMS.
AI-agents voor bereikbare dienstverlening.
Afspraken ingepland, meldingen aangenomen, afvalkalender en statusvragen beantwoord, bellers naar het juiste team gebracht, via telefoon en bericht. Elk gesprek beantwoord, ook op maandagochtend en in de WOZ-piek. Binnen de grenzen die u stelt, gehost in de EU, en zonder dat er ooit een besluit over een inwoner door een machine wordt genomen.
Doel
De telefoon is de voordeur van de gemeente, en die klemt in februari.
De WOZ-beschikkingen vallen op de mat en het hele KCC staat roodgloeiend. Na een storm gebeurt hetzelfde met meldingen. De bezetting is het hele jaar gelijk, de vraag niet. Een inwoner die er drie keer niet doorkomt belt niet later terug met dezelfde vraag, maar met een grotere. De oplossing is niet meer mensen aan de telefoon. Het zijn minder gesprekken die een mens nodig hebben.
Use cases01 
02
03
04
05
0102Afval en inzameling
Ophaaldagen, verschoven feestdagen, containeraanvragen en de dichtstbijzijnde inzamellocatie. Beantwoord op postcode en huisnummer, ook om elf uur 's avonds.
03Meldingen en statusvragen
Een kapotte lantaarnpaal of losliggende stoeptegel wordt aangenomen, vastgelegd en teruggekoppeld met een meldingsnummer. De status van een vergunning of aanslag volgt op zaaknummer.
04Ondersteuning voor medewerkers
Roosterwijzigingen, ziekmeldingen, wachtwoordresets en vragen aan P&O. Dezelfde agent, gescheiden rechten.
05Overdracht met context
Bij twijfel gaat het gesprek naar een medewerker, met het volledige gesprek eraan vast. Geen stille aannames, en nooit een oordeel over een inwoner.
Demo
Hoor de Versaia Voice Agent in actie
Demo.
Luister mee op een echte maandagochtend bij het KCC.
Vertrouwen en veiligheid
Uw betrouwbare partner in de publieke sector
Soevereiniteit
Uw data verlaat Europa niet. EU-native infrastructuur van begin tot eind, geen Amerikaanse cloud en geen blootstelling aan de Cloud Act. ISO 27001 gecertificeerd en AVG-conform, met een onwijzigbaar audit trail bij elke actie.
Integraties
U hoeft niets opnieuw te bouwen. De agent leest en schrijft in uw zaaksysteem, afsprakenmodule, meldingensysteem en telefonie, in de bron in plaats van in een kopie.
Toezicht
Per uur zichtbaar wat er binnenkomt, wat is opgelost en waar het misgaat. Elke actie is te herleiden tot de bron. De agent informeert, plant en registreert, maar beoordeelt geen aanvragen en kent niets toe. Dat is geen instelling die uit kan.
EU-dataresidentie
ISO 27001
AVG / GDPR
Continuïteit op enterpriseniveau
